13:40-14:00

会议签到

签到地点：广州越秀国际会议中心604B

主持人：冷芬

14:00-14:10

学会领导致辞

张璐

广东省精准医学应用学会副秘书长

14:10-14:30

关注客户体验的服务理念

郑文华

中国礼宾礼仪文化专业委员会委员，全国核心能力认证礼仪指导专家，2023年成都大运会志愿者培训礼仪指导师

孟小珂

国际注册高级礼仪师，全国核心能力认证高级礼仪指导师，2023年成都大运会志愿者培训礼仪指导师

14:30-15:15

关注客户体验的服务形象

15:15-16:00

关注客户体验的服务流程

16:00-17:00

导诊流程情景展示及点评

17:00-17:30

新时代医疗机构健康管理服务模式的探索

冷芬

广东省精准医学应用学会精准

健康管理分会护理专业委员会

主任委员，广东省护士协会精准

健康管理分会会长

17:30

总结